KEP hakkında sık sorulan sorular

Gerçek kişiler (reşit ve herhangi bir yasal engeli olmayan her gerçek kişi), kamu kurum ve kuruluşları ile özel hukuk tüzel kişileri KEP hesabına sahip olabilirler. KEP hesabı almak isteyen gerçek ve tüzel kişilerin online başvuru ve fiziksel başvuru olmak üzere aşağıda ki yöntemler ile yaptıkları başvuruları tarafına yapılmış kabul eder.

KEP web sayfasında yayınlanan başvurunun eksiksiz ve hatasız doldurulması gerekir. Online başvurunun kabul edilmesi ile süreç başlamış olur.

KEP hesabı almak isteyen gerçek veya tüzel kişiler internet ya da telefon aracılığıyla EDM’ye başvuruda bulunmalıdır. EDM, mevzuatta belirtilen şekilde başvuru sahibinin kimliğini tespit eder. Tüzel kişiler, işlem yetkilisi olarak belirledikleri kişilerin kimlik bilgilerini ve yetkili olduklarını gösteren bilgi ve belgeleri başvuru sırasında EDM’ye bildirmek zorundadır. EDM, gerekli kontrollerden geçen KEP hesabı başvurusunu kabul eder ve KEP hesabını oluşturur. Kep hesabına ilişkin bilgileri başvuru sahibine güvenli bir şekilde teslim eder ve bu kapsamda KEP hesabı kullanıma açılır.

Gerçek kişiler için KEP hesabı adresleri “adı.soyadı@hs04.kep.tr;” aynı isim ve soyadına bir başka kayıt olması durumunda “adı.soyadı.sayı@hs04.kep.tr” şeklinde oluşturulur. Tüzel kişiler için ise KEP adresleri aşağıdaki şekilde belirlenebilmektedir: “tüzelkişiadı@hs04.kep.tr / tüzelkişiadı.X@hs04.kep.tr”

KEP hesabının kapatılabilmesi için öncelikle kapatma talebinde bulunulması gerekmektedir. KEP hesabının kullanıma kapatılmasına ilişkin talepler 7/24 kesintisiz olarak alınır ve yerine getirilir. KEP hesabının kullanıma kapatılma talebi, hesap sahibi ya da sözleşme ile belirlenen yetkili kişiler veya işlem yetkilisi veya yetkilileri tarafından mesai saatleri içerisinde ıslak imzalı kapatma talep yazısı ile, faks mesajı aracılığı ile yada EDM Bilişim ofislerine bizzat gelinerek iletilebilir. NES (Nitelikli Elektronik Sertifika) ile güvenli elektronik imza yapılan kapatma başvurularında hesap sahibinin kimlik doğrulaması yapılmadan kapatma işlemi başlatılmaz. Kapatma işlemi için, kullanıma kapatma talebinde bulunan hesap sahibinin, işlem yetkilisinin veya sözleşme ile kapatma talebinde bulunma yetkisi verilen kişilerin kimlik bilgileri doğrulanarak alınır ve ilgili KEP hesabının kullanıma kapatılma işlemi gerçekleştirilir.

Kullanıma kapatılan KEP hesabı, ancak hesap sahibinin tekrar açılmasını talep etmesi üzerine, yeniden tahsis başvurusu yapılması ve kimlik tespitine ilişkin gerekli işlemleri yaptırması halinde tekrar kullanıma açılabilir.

Gönderim sırasında KEP delili oluştuğundan, geri çekme veya iptal işlemi yapılamamaktadır.

KEP iletisi gönderdiğinizde bu ileti alıcının posta kutusuna ulaşır ulaşmaz veya alıcı tarafından okunduğunda bir delil oluşur ve bu delil size bilgi olarak iletilir. KEP hesabınızda bulunan delil gösterimi bölümünden iletildi/okundu takibini kolaylıkla yapabilirsiniz.

Şifre/Kullanıcı Adı’nın unutulması durumunda çağrı merkezimizi arayarak yeni bir Şifre/Kullanıcı Adı oluşturabilirsiniz.

Hesabımı Başka Birine Devredebilir Miyim?Birden fazla KEP hesabınız olabilir, ancak KEP hesabı devredilemez.

Kurumsal müşterilerimiz için KEP rehberinde kayıtlarının bulunması yasal olarak zorunlu kılınmıştır. Ancak bireysel müşterilerimiz için bu zorunluluk yoktur ve isteğe bağlı olarak KEP rehberine kayıt yaptırabilirler.

KEPHS yalnızca KEP delillerini saklamaktadır. EDM, bu tür olumsuzlukları engellemek adına İlave Saklama hizmeti sunmaktadır. Bu hizmetten ayrıca yararlanabilirsiniz.